Gewalt und Aggrssion im Außendienst

• Hintergründe zur Entstehung von Aggression und Gewalt: Motive für aggressives Verhalten
• Funktion von Aggression und Gewalt und ihre Auswirkungen auf die menschliche Psyche
• Umgang mit der eigenen Angst und mit Stress
• Grundprinzipien der Eigensicherung sowie der Deeskalation
• Bedrohliche Situationen schnell erkennen und deuten (z. B. körpersprachliche Merkmale)
• Eigene Grenzen setzen
• Das eigene Sicherheitsgefühl stärken - Stärken und Ressourcen erkennen und ausbauen
• Kommunikative Kompetenz für Konfliktsituationen
• Deeskalierender Körpereinsatz und effektives Bewegungstraining: wenige einfache, leicht zu kombinierende Selbstverteidigungstechniken
• Umgang mit posttraumatischen Stresssyndromen (z. B. Verarbeiten erlebter Übergriffe)

Nicht erst seit der Silvesternacht 2022 wird deutlich, dass scheinbar anlasslos aggressives Verhalten in Teilen der Gesellschaft zunimmt, während zeitgleich der Respekt vor der Würde des Menschen und moralische Hemmschwellen sinken. Als Konsequenz steigt insbesondere für Personen, die beruflich oder ehrenamtlich im Außen- oder Rettungsdienst tätig sind, die Notwendigkeit einer präzisen Gefahreneinschätzung und einer guten Eigensicherung. Ihr erfolgreicher Selbstschutz erfordert grundsätzlich wirkungsvolle Präventionsmaßnahmen und klare Handlungspläne. In der unmittelbaren Konfliktsituation müssen sie zudem in der Lage sein, Handlungen und Aggressionen sicherheitszentriert wahrzunehmen und adäquat sowie rechtsicher vorzugehen. In diesem Seminar werden soziale und psychologische Hintergründe für Aggressions-/Gewaltentstehung aufgezeigt. Die Teilnehmenden werden für eine realistische Gefahreneinschätzung sensibilisiert und lernen gezielt berufsbezogene, an der Arbeitsrealität ausgerichtete Handlungsstrategien kennen. Das Seminar wird abgerundet durch Übungen zur Abwehr von physischen Angriffen. Individuelle Erfahrungen können in die Veranstaltung eingebracht werden.

Zielgruppe: Beschäftigte im Außendienst öffentlicher Verwaltungen; Beschäftigte von Rettungsdiensten; Ehrenamtliche in der Flüchtlingsbetreuung und in Notunterkünften, Streetworker:innen