Schwerpunkte
- Begriffsbestimmung "Gewalt"
- Darstellung von Sicherheitskonzepten und Gefährdungsbeurteilungen
- Hausverbote - Voraussetzungen und Durchführung
- Strafanzeigen - Vor- und Nachteile
- Darstellung gängiger Deeskalationsmodelle
- Deeskalation über Sensibilisierung und Verständnis
- Gewaltfreie Kommunikation - ein Weg aus der Gewaltspirale
- Frustrations-Aggressions-Modelle
- Hilfsangebote für Beschäftigte mit Gewalterfahrung am Arbeitsplatz
Arbeitsmittel
Laut Studie des Bundesministeriums hat jeder vierte Beschäftigte Gewalterfahrungen am Arbeitsplatz gemacht. In dem Seminar wird vermittelt, wie Gefährdungsbeurteilungen und Sicherheitskonzepte in der öffentlichen Verwaltung aussehen können und welche Möglichkeiten es gibt, sich vor Übergriffen zu schützen. In diesem Zusammenhang wird auch auf die Schutzkonzepte und auf gängige Deeskalationsstrategien eingegangen. Des Weiteren werden die psychosozialen Aspekte, die zu einer Eskalation führen können, näher beleuchtet.
Zielgruppe
Zielgruppe: Beschäftigte im Front-Office, aus Jobcentern, Ordnungsbehörden, Ausländerbehörden, Betreuungsbehörden