Prozessoptimierung im Jugendamt

• Grundlagen des Prozessmanagements und der Ablauforganisation im Jugendamt
• Einordnung von Kern-, Unterstützungs- und Steuerungsprozessen der Jugendhilfe
• Zieldefinition für Prozesse (Qualität, Zeit, Kosten, Serviceorientierung) und Ableitung von Kennzahlen
• Auswahl, Abgrenzung und Beschreibung relevanter Prozesse im Jugendamt
• Modellierung von Ist-Prozessen (z.B. Hilfeplanverfahren, Kinderschutz, wirtschaftliche Jugendhilfe)
• Identifikation typischer Schwachstellen (Schnittstellen, Medienbrüche, Wartezeiten, Doppelarbeiten)
• Entwicklung von Soll-Prozessen und Optimierungsansätzen (Standardisierung, Vereinfachung, Digitalisierung)
• Rollen, Verantwortlichkeiten und Vorgehen bei der Umsetzung von Prozessverbesserungen im Jugendamt

In dem Seminar sollen die Teilnehmenden mit den Grundlagen eines praxisnahen Prozessmanagements im Jugendamt vertraut gemacht werden. Sie lernen, zentrale Abläufe zu analysieren, zu modellieren und gezielt zu verbessern. Ziel ist es, herauszuarbeiten, wie sich mit den verfügbaren Ressourcen kürzere Bearbeitungszeiten, weniger Schnittstellenprobleme und eine gesteigerte Servicequalität für Kinder, Jugendliche, Familien sowie Träger erzielen lassen.

Zielgruppe: (stellvertretende) Führungskräfte von Jugendämtern, Bereichs- und Teamleitende im Jugendamt, Beschäftigte des Allgemeinen Sozialen Dienstes (ASD), der wirtschaftlichen Jugendhilfe und aus Querschnittsbereichen (Organisation, Personal, Controlling, IT) mit Verantwortung für Abläufe und Projekte im Jugendamt. Grundkenntnisse über Aufgaben und Strukturen des Jugendamtes werden vorausgesetzt.