KI-Spezialworkshop

• Funktionsweise und Einsatzmöglichkeiten von KI-Tools in kommunalen Verwaltungsprozessen
• ChatGPT, KI-Telefonbots und automatisierte Assistenzsysteme für Marketing, Vertrieb und Service
• DSGVO-konforme Nutzung von KI für sensible personenbezogene Daten und datenschutzrechtliche Anforderungen
• Zeiteffiziente E-Mail-Kommunikation durch KI-gestützte Texterstellung unter Beibehaltung persönlicher Kommunikationsstile
• Angebotserstellung mit KI-gestützten Prozessen und strukturierte Workflows zur Reduzierung des Zeitaufwands
• Automatisierte Social Media-Planung und Content-Erstellung durch KI-basierte Tools
• Intelligente Vorqualifizierung von Kundenanfragen und automatisierte Erstbearbeitung mit Priorisierung
• KI-Telefonbots für Terminvereinbarungen und automatisierte Kundenservice-Systeme
• Aufbau einfacher KI-Prozesse für Teams mit nachhaltigen Workflows und Dokumentation von Zeitersparnissen
• Praktische Entwicklung individueller KI-Workflows mit Live-Übungen und sofort einsetzbaren Vorlagen

In diesem Workshop lernen die Teilnehmenden, wie sie Künstliche Intelligenz (KI) systematisch in Kommunikation und Service integrieren, um bis zu zehn Stunden Arbeitszeit pro Woche einzusparen. Sie erarbeiten DSGVO-konforme Workflows für E-Mail-Kommunikation, Angebotserstellung, Social-Media-Management und die Bearbeitung von Anfragen. Durch Live-Demos, interaktive Übungen und praxiserprobte Vorlagen können KI-Tools unmittelbar nach dem Workshop in der Verwaltungspraxis eingesetzt werden.

Zielgruppe: Fachkräfte in Führungs- oder Schlüsselpositionen sowie für Assistenz- und Sekretariatsmitarbeiterinnen in der Verwaltung, z. B. in den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit, Bürgerkommunikation, Digitalisierung oder Bürgerservice. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Offenheit für neue Arbeitsweisen und die Bereitschaft zur Mitarbeit in interaktiven Übungen werden vorausgesetzt.