Deeskalierend kommunizieren - Dicke Luft am Arbeitsplatz

• Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Deeskalierend kommunizieren und „Aktiv Zuhören
• Umgang mit unfairer Kommunikation
• Was ist Sozialisation und ihre drei Stufen?
• Von der Wirtschaftswundergeneration bis Generation Z - Ein Überblick
• Eigenes Konfliktverhalten erkennen
• Konfliktstufen und Handlungsmöglichkeiten

Kollegiale Zusammenarbeit, aber auch Differenzen zwischen Beschäftigten gehören zum beruflichen Alltag einer jeden Organisation. Wenn dann aber aus einem Problem ein Konflikt wird, wirkt sich dies auf die Leistung und häufig sogar auf die Gesundheit der Betroffenen aus und das gesamte Betriebsklima wird beeinflusst. In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, wie sie von vornherein auf eine kollegiale Zusammenarbeit hinwirken bzw. auf Konfliktsituationen vermittelnd reagieren können und ihre eigenen Ressourcen schonen.

Das Seminar ist eine Kooperationsveranstaltung von GIBT Colleg e. V. (Veranstalter) und dem Kommunalen Bildungswerk e. V.

GIBT Colleg e.V. und KBW e.V. stehen für die handlungsorientierte Vermittlung anspruchsvoller Fachthemen in der beruflichen Praxis.

Zielgruppe: Beschäftigte im Sekretariat, Büro und Verwaltung