Case Management Modul 5: Qualitätssicherung / Qualitätsmanagement QM

• Rolle und Selbstverständnis in den jeweiligen Organisationen - Steuerungsmöglichkeiten zur Qualitätssteigerung
• Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Qualitätssicherung durch Qualitätsmanagement im Case Management
• Bedeutung und Dokumentation messbarer Erfolgskriterien in der Prozessarbeit
• Prozessbeschreibung
• Zeitmanagement
• Bedeutung eines sicheren Selbstmanagements als eine Maßnahme der Qualitätssicherung
• Balance zwischen äußeren Anforderungen und eigenen Kapazitäten

Die Basismodule zielen auf eine grundlegende, arbeitsfeld- und professionsübergreifende Qualifikation in Case Management-Verfahren.

Zielgruppe: Träger der Jugend- und Sozialhilfe (Behörden und freie Träger), SGB II-Behörden, Gesundheitsämter sowie Krankenhäuser (Sozialdienste, Krankenschwestern); Heime (Altenhilfe) und betreute Wohnformen; Mitarbeitende der ambulanten Hilfe bzw. aus Pflegestützpunkten, in der Pflegeberatung und in Einrichtungen der Behindertenhilfe; Betreuungsvereine, Berufsbetreuer:innen; betriebliche Sozialarbeiter:innen; Sozialdienste der Bundeswehr; Beschäftigte in der Flüchtlingshilfe; Justizvollzugsanstalten (Übergangsmanagement); weitere Interessierte.

Die Zielgruppe wurde bewusst sehr breit angelegt, um einen Austausch der Erfahrungen der Teilnehmenden aus den verschiedenen praktischen Tätigkeitsfeldern in den Lernprozess einzubeziehen.